País: Costa Rica

Cargo: Asistente Administrativo

Educación:

Licenciatura en Comunicación y Mercadeo-Universidad Americana (UAM).

Documentación de Procesos- Minerva Consultores.

Curso Auditor Interno 9001-14001-Minerva Consultores.

Seminario, Técnicas de Supervisión, Monitoreo y Control de Calidad para Call Center por Cámara de Industrias de Costa Rica.

Seminario, Técnicas para la atención y manejo de Clientes Conflictivos por Cámara de Industrias de Costa Rica.

Experiencia: Gestión y prospección de clientes. Documentación de entrenamientos en Minerva Consultores. Control de calidad, gestión de productividad y niveles de servicio.  Gestión y manejo de personal.